Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
1. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Onze levertijden variëren doorgaans tussen de 8 en 12 dagen, afhankelijk van de leverancier en het type product. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.
2. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem contact met ons op via het retourformulier met je ordernummer en reden van retour. Let op: gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retournering.
3. Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, op alle producten geldt een garantieperiode van 30 dagen na ontvangst. Als er binnen deze periode een defect optreedt, neem dan contact via ons e-mailadres, en we zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of een terugbetaling.
4. Mijn track & trace code werkt niet, wat kan ik het beste doen?
Wanneer je van ons een track & trace code ontvangt kan het 24 uur duren voordat de tracking details zichtbaar zijn. Vanaf dat moment kan je ook pas je pakketje volgen.
Mocht je hiermee niet geholpen zijn, dan wil ik je vragen om een e-mail te sturen naar
Wanneer je van ons een track & trace code ontvangt kan het 24 uur duren voordat de tracking details zichtbaar zijn. Vanaf dat moment kan je ook pas je pakketje volgen.
Mocht je hiermee niet geholpen zijn, dan wil ik je vragen om een e-mail te sturen naar info@shopniverse.nl